庆阳市教育局

民主同盟界：

你们在政协市五届二次会议上提出的Ｄ０１１号《关于加强中小学网络舆情管理的提案》已收悉，感谢对我们加强全市中小学网络舆情管理工作的肯定和关注。收悉你们所提出的提案，我们采取了一系列措施来加强全市中小学网络舆情的管理。

首先，我们非常认同你们所提出的加强组织领导和科学决策的重要性。为此，市教育系统成立网络安全领导小组，建立常态化组织机构，组建１５０人的网军队伍，加强对网络舆情工作的管理。市、县（区）教育局、学校多次派人参加省、市举办的网络安全和舆情处置专业培训，进行理论学习和实战演练，２０人考取了国家网络安全审查技术与认证中心和教育部教育管理信息中心联合颁发的“教育系统网络安全保障专业人员证书”（ＥＣＳＰ－Ｍ），全市中小学网络舆情管理的整体水平不断提升。

同时，我们也认识到网络舆情监测和研判的重要性。统筹网上网下两条战线，守好教育网络阵地。聘请专业机构进行网络舆情监测、前置研判、预警，针对上学难、择校热、入园难、入园贵、“双减”、防疫、安全等敏感热点问题，提出有效应对措施，确保将问题消灭在萌芽状态。强化网络阵地监管，聚焦师德师风、招生入学重点领域环节和敏感时间节点，实行２４小时全方位、不间断巡查。积极与网信部门沟通，对于涉及教育的正宁初中学生校外欺凌、庆城县驿马中学学生打架等网络舆情，第一时间研判分析，采取线上线下同步处置方式，防止了更大负面网络舆情出现。２０２３年已调查处置网络留言４３条，处置率１００％。

除此之外，我们还将在信息公开和透明度方面做出更多的努力。我们将及时通过多种渠道公开学校对事件处理方式方法、进程以及措施，解答公众的质疑，提高事件信息的公开和透明度，让公众了解事实真相。

另外，我们非常重视建立整体协调机制提高应急指挥能力。我们已经与公安部门的网安大队、宣传部门的网信办、融媒体中心、省教育厅等部门，建立了联动机制，以提高应对重大突发事件能力。强化网络安全研判月报制度，向省教育厅上报研判月报１２期，指导县（区）教育局和市直学校每月对网络安全工作开展情况进行总结，对下月存在的风险隐患进行研判，提出应对措施，全力将问题解决在萌芽状态。强化约谈通报制度，对网络安全研判工作不积极、不主动的县（区）和市直学校进行书面约谈，督促县校落实主体责任。

除此之外，我们重视突发事件中学生的心理干预。我们通过心理健康教育与咨询中心专业机构心理辅导或者通过在线咨询、心理干预辅导讲座等方式，在突发事件发生后对学生进行心理调整，让学生尽快走出心理阴影，化解内心困惑。

最后，我们对网络舆情处置进行事后评估。当突发事件网络舆情平息后，我们组织召开专题会议对舆情事件的发生原因、传播特点以及处置情况进行总结分析，对处理的效果作出客观评价。这将有助于我们吸取经验和教训，进一步提高全市中小学网络舆情管理的能力。

综上所述，我们按照《关于加强中小学网络舆情管理的提案》建议，继续加强全市中小学网络舆情管理工作，提高学校在网络时代应对突发事件网络舆情快速反应和解决问题的能力。如有需要进一步沟通和了解的情况，请随时与我们联系。

                                                                             庆阳市教育局

                                                                    ２０２３年８月１０日